Global Account Management

Key Accounts sind die Schlüsselkunden eines Unternehmens, die Basis und die Sicherung für heute und in der Zukunft. Das Global Account Management ist die komplexe Wechselbeziehung zwischen internationalen Entscheider-Teams und dem Global Account Manager. Es übernimmt dabei u.a. folgende Aufgaben: 1. Analyse der Bedürfnisse der Global Accounts, 2. Feedback für das eigene Unternehmen geben, um die Produkte und Dienstleistungen an die Veränderungsprozesse der Key Accounts anzupassen und 3. die Entwicklung kundenindividueller Strategien zur Sicherung einer langfristigen Geschäftsbeziehung aller Global Accounts.

Aufgaben des Key Account Managers:

Aufbau der Kontaktnetze zu den Entscheidungsträgern
Analyse der informellen Strukturen und Machtverhältnisse
Chancenanalyse
Standortbestimmung
Ermittlung der Prioritäten
Zeitplanung
Effizienzsteigerung eigener Ressourcen
Kundenbezogene Strategien entwickeln
Kundenentwicklungskonzepte planen
Wertschöpfungspotenziale erschließen
Lösungen und Angebote präsentieren
(Preis-)Verhandlungen führen
Rahmenvereinbarungen treffen
Vereinbarte Maßnahmen realisieren
Soll-Ist-Kontrollen durchführen
Negative Abweichungen korrigieren

Consulting-Themen:

Die Kompetenz im Gespräch mit Global Accounts fördern
Die Professionalität in der Bearbeitung der Global Accounts verbessern
Sicherung und Ausbau der Umsätze und Deckungsbeiträge
Kundenunternehmen als strategische Partner gewinnen
Strategien zu entwickeln, um die Global Accounts für das eigene Unternehmen zu sichern