Benchmark
Mit Benchmarking werden Wachstumspotenziale erschlossen, als Basis für die Entwicklung passgenauer Vertriebs- und Verkaufsstrategien.
Die kontinuierliche Entwicklung von Kundenbeziehungen und ein konsequentes Kostenmanagement sind die Hebel für profitables Umsatzwachstum.
Aufgaben und Ziele des Sales Benchmarks
- Vergleich der Außendienstproduktivität hinsichtlich Kosten, Ergebnis und Zeit
- Steigerung der Effektivität und Effizienz der Vertriebsprozesse
- Erreichung höherer Wertschöpfung bei niedrigeren Kosten
Typische Symptome die auf Leistungsreserven hinweisen:
- die Abschlussquote der Angebote ist gering
- die Vertriebskosten sind gestiegen
- Kommunikationsprobleme zwischen den Abteilungen
- keine systematische Auswertung der Vertriebsinformationen
- ungenaue Umsatzprognosen
Die daraus abgeleiteten Benchmarkthemen:
- Steuerung des Verkaufsprozesses
- Kundenbindung
- Neukundengewinnung
- Besuchsplanung
- Potenzialausschöpfung pro Kunde
- Angebotsverfolgung
- Abschlussquote
- Qualität des Forecastes
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