Coaching für Account Manager
Der Account Manager ist Teil der Expertise - nicht selten der Wichtigste!
Account Manager kommunizieren mit Kunden nicht nur über die Produkte und Dienstleistungen, sondern positionieren
sich selbst als Teil der Dienstleistung, als Value added, und zwar unter einer einheitlichen Marke,
mit einem konformen Image: Deckungsgleich zu allen anderen Kommunikationsinstrumenten wie Werbung und PR.
Der Account Manager ist im B2B-Vertrieb das Kommunikations-"Instrument" Nr. 1.
Er schafft durch das persönliche Gespräch mit Kaufentscheidern ein positives Image, eine hohe Akzeptanz und
langfristige Kundenbeziehungen und erbringt so für das Unternehmen eine hohe Wertschöpfung.
Er wird so zum Brand key, denn als Hauptansprechpartner vermittelt er Markenpersönlichkeit, bietet Orientierung
und schafft durch seine Beratungsleistungen Mehrwerte für den Kunden.
- Er schafft nicht selten mehr Wertschöpfung als ein Produkt
- Er ist krisensicher, weil Kunden ihm vertrauen
- Er schafft dauerhaften Erfolg, weil er Akzeptanz besitzt
- Er bietet Orientierung für Kunden, weil er authentisch ist und Charakter hat
- Er prägt das Bild des Unternehmens und baut die Marke konsequent auf
- Er verleiht dem Produkt/der Dienstleistung ein Gesicht
- Er transportiert die Werte, macht den USP deutlich und liefert die Beweisführung
Mit einer klaren Identität schafft der Account Manager die im heutigen Wettbewerb unverzichtbare Differenzierung von
anderen Marktteilnehmern. Für den Kunden bedeutet die "Marke Account Manager" Verlässlichkeit und Vertrauen gegenüber
Produkten und Unternehmen, auf die er immer wieder zurückgreifen kann und wird.
Der Account Manager als Marke wird zur Identifikation für den Kunden, der die Werte des Unternehmen transportiert und im
Bewusstsein des Kunden verankert.
Was ist unsere Expertise?
Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam ein einheitliches Image und eine glaubwürdige Kommunikation, das Ihre Außendienstmitarbeiter über ihrer Persönlichkeit und Argumentation zu Kunden tragen.
Ihr Nutzen:
- Einheitliches Image: Unternehmen - Mitarbeiter - Expertise
- Höhere Glaubwürdigkeit der Unternehmenskommunikation
- Bessere Basis für langfristige Kundenbeziehungen